L活

納品済みの商品・製品に不具合や欠陥が判明した際に、取引先や顧客へ謝罪するとともに、不良内容、交換・回収対応、再発防止策などを通知するための文書です。
* 納品不備に対する責任と誠意を示す
* 取引先との信頼関係悪化を防ぐ
* 不良内容と対応方法を明確にする
* 回収・交換・再納品等の案内を行う
* 再発防止への姿勢を示す
* クレーム拡大や信用低下を防ぐ