L活

受注済みの商品が欠品・在庫切れ・生産終了などにより手配不能となった際に、顧客へ謝罪するとともに、代替品や仕様変更への了承を求める通知文です。納期・価格・仕様変更の有無も併せて案内します。
* 在庫不足に対する正式なお詫びを伝える
* 納期遅延や供給不能による混乱を最小限にする
* 代替商品・仕様変更・数量変更などの提案を行う
* 顧客との信頼関係維持につなげる
* 後日の確認・トラブル防止の記録となる