L活

本書は、利用終了後の来訪者に対し、必要な手続きおよび移動先（受付）を明確に案内するためのものである。
終了後の動線を統一することで、手続き漏れや混雑を防止し、円滑な運営を目的とする。
1. 動線の明確化
* 利用者が迷わず次の行動に移れる
2. 滞留・混雑の防止
* 終了後の人の流れをコントロールできる
3. 案内業務の削減
* スタッフの口頭説明を減らせる
4. 手続き漏れ防止
* 会計・返却・確認などの未処理を防ぐ
5. サービス品質の向上
* スムーズな導線で満足度アップ