L活

本書は、順番待ちの利用者に対し、呼び出しまでの待機方法および案内手順を明示するためのものである。
適切な情報提供により、待機中の不安軽減と円滑な呼出対応を目的とする。
1. 待機ストレスの軽減
* 明確な案内で「放置されている感」をなくす
2. クレーム防止
* 呼び出しルールを事前に示すことでトラブル回避
3. 業務効率化
* スタッフの口頭説明を削減できる
4. 順番管理の明確化
* 呼び出しの仕組みを可視化できる
5. 顧客行動の安定化
* 離席・混雑・再案内の手間を減らす