L活

求人応募前の問い合わせ電話に対する標準的な応対例を示したものである。応募検討者からの質問に対し、正確かつ丁寧に対応することで、企業イメージの向上と応募促進を図ることを目的とする。
* 初期接点の品質向上
応募前の問い合わせ段階で好印象を与える
* 応募機会の最大化
丁寧で分かりやすい対応により応募意欲を高める
* 対応の標準化
担当者ごとの差をなくし、均一な応対品質を確保する
* 情報伝達の正確性向上
募集内容・条件などの誤案内を防止する
* クレーム予防
不明点・誤解を事前に解消する