L活

採用応募者からの電話に対し、担当者が不在の場合の適切な応対方法および標準的な応対例を示すものである。応募者への印象向上と、正確な情報伝達を目的とする。
1. 機会損失の防止
採用応募者からの重要な連絡を適切に受け止め、取りこぼしを防ぐ。
2. 応募者体験（候補者体験）の向上
丁寧で安心感のある対応により、企業イメージを向上させる。
3. 情報伝達ミスの防止
応募者の氏名・連絡先・用件などの聞き漏れを防ぐ。
4. 対応品質の標準化
誰が対応しても一定水準の応対ができるようにする。
5. 採用業務の効率化
折り返し対応を円滑にし、無駄な確認や再連絡を減らす。