L活

業務上または組織内で発生した問題・不適切な行為に対し、その内容を明確にし、是正および再発防止を求めるために発行される文書である。
・問題の明確化：何が問題なのかを客観的に整理できる
・改善の促進：具体的な改善行動を促せる
・記録としての価値：後のトラブル防止・証拠として機能
・公平性の担保：感情ではなくルールに基づいた対応になる
・組織の信頼維持：内部統制・コンプライアンス強化につながる